從九聯(lián)圩到合肥火車站，從南崗到三十埠，從相城路到幸福壩，從貴陽路到望湖城西……短短五年時間，合肥已建成97個地鐵站、運營里程約115公里。當?shù)罔F已成為合肥人最主要的出行方式，每天穿梭于各條線路、各個站點熙熙攘攘的人群中時，你有沒有想過如此龐大網絡的運營安全是怎樣保障的？
三方聯(lián)動、一軌并行，是合肥軌道交通運營的重要機制；警保聯(lián)動、守護平安，這是合肥軌道交通運營的堅強保障。在市公安局軌道分局、市軌道交通集團的指導下，合肥保安集團在地鐵安檢安保領域勇?lián)鷩笫姑?，用一絲不茍的態(tài)度、盡職盡責的行動守護合肥地下交通大動脈的平安有序運營。
警企聯(lián)動 各司其職
守護地下交通“大動脈”
地鐵安保工作是一項復雜并且龐大的工作，光靠單方力量無法負擔。早在1號線開通前，合肥便成立了警企共建共治共享領導小組，將警企共建設置為實現(xiàn)平安合肥、平安地鐵的“關鍵詞”。
為保障合肥軌道的安全穩(wěn)定運營，合肥地鐵警企共建共治力度不斷加大——通過成立專項隊伍，建立“日巡邏、周分析、月例會、季度聯(lián)席”等制度，圍繞共建目標，共同做好安全防范工作。今年5月以來，合肥軌道聯(lián)合軌道分局以及合肥市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊開展合肥市軌道交通區(qū)域專項整治活動，倡導廣大市民乘客乘地鐵出行時，對不文明行為說“不”。
其中，合肥保安集團以“五心服務、微笑安檢”全面踐行安全優(yōu)質服務?！暗罔F巡查人員每日加大巡查頻率，對車廂內乞討、掃二維碼、推銷、未戴口罩、電瓶車未折疊、車廂內飲食等不文明行為進行及時有效的文明勸阻，確保即使在人流密集的車廂內，也要杜絕一切安全隱患，打造良好的車廂環(huán)境，讓“心”服務體現(xiàn)合保人的精氣神。”數(shù)據(jù)顯示，活動以來，合肥保安集團已協(xié)助合肥軌道勸阻地鐵車廂不文明行為8000余次。
“根據(jù)以往慣例，節(jié)假日期間軌道交通的客流量會出現(xiàn)明顯增長。根據(jù)合肥軌道以及軌道分局節(jié)假日的相關部署，安檢安保保障時間、力度也會有所增加。”據(jù)保安集團相關負責人介紹，節(jié)假日期間，安檢安保服務會隨軌道運營時間的延長而延長?！敖衲曛星锲陂g，合肥軌道延遲了末班車的運營時間，安檢安保服務同時延長。即將來到的國慶，保安集團也做好安檢安保力量調整、延長保障時間的準備。”
地鐵成網之后，市民出行更加便捷。為了提供一流的出行體驗，合肥保安集團不斷強化各崗位間及與公安、站方間溝通，在毗鄰商圈及大客流的重點車站，增派人員、開展應急處置預演來提高服務舒適度。以三里庵站為例，該站A出口緊鄰官亭路，人流量大且出口樓梯較窄，容易發(fā)生擁擠。為此，合肥保安集團按照軌道分局安排部署特意抽調4名安保人員配合三里庵站民輔警，在16:00——22:00客流較大的進出站口進行常態(tài)化秩序維護和乘客引導，減少安全事故的發(fā)生。
從2016年12月26日，第一位乘客買票進站至今年9月8日，合肥軌道交通已運送乘客7.53億人次。受到合肥市民頻頻點贊的，除了規(guī)劃有序的線路、精心設計的站點外，還有來自合肥保安集團的“安保藍”?！敖洕l(fā)展到哪里，服務保障就延伸到哪里?！睋?jù)合肥保安集團相關負責人介紹，作為省規(guī)模最大的國有保安企業(yè)、合肥軌道交通發(fā)展的護航者，將一如既往發(fā)揮職能，主動作為，為城市經濟社會發(fā)展貢獻軌道安保力量。
警企合作 牢守關口
堅持疫情防控常態(tài)“不松動”
當疫情防控進入常態(tài)化做實做細最重要。作為合肥市民出行安全的“地下生命線”，面對日均46萬人次客流量的防疫責任，站點安檢安保人員每天都承受著巨大壓力和考驗。
“您好，請出示一下安康碼”“您好，請配合測量體溫”，在合肥地鐵西七里塘站安檢進站口，合肥保安集團的地鐵安檢員除了執(zhí)行常規(guī)的“人物同檢、逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”安檢程序以外，還要核驗每一位進站乘客的體溫及健康碼是否符合標準，核驗通過后再做后續(xù)安檢。
8月中旬，正在合肥軌道5號線濱湖竹園站4號口核驗崗工作的安檢值班隊長荊軻，發(fā)現(xiàn)一名男性乘客出示的安康碼為紅色?！拔沂俏ㄒ唤佑|者，你們都離開，從現(xiàn)在開始我來陪著他?！崩潇o的荊軻一邊對站內其他員工說，一邊將該乘客引導至站內留觀區(qū)，并第一時間向值班站長與輔警報告情況。
接到消息后，值班站長與輔警分別向上級匯報現(xiàn)場情況，等待現(xiàn)場調查。在此期間，荊軻也一直安撫該乘客情緒。不久，站長與民警到達現(xiàn)場核實情況后，在留觀區(qū)5米外撥通了疾控中心的電話。與此同時，竹園站值班站長關閉垂直電梯，安排站內員工在保證自身安全的情況下對站內進行消殺。同時，在該乘客核酸結果未出之前，當晚現(xiàn)場所有員工在站內隔離，荊軻與其他人分開，繼續(xù)在留觀區(qū)隔離。凌晨3點，疾控中心傳來了該乘客核酸檢測為陰性的消息，而該乘客所在街道也核查出導致安康碼變紅的真正原因是在申領安康碼時誤填了信息。
雖是虛驚一場，但這一突發(fā)狀況正好側影了危急時刻警企合作的重要性。據(jù)統(tǒng)計，在疫情防控過程中，在合肥軌道和軌道分局的統(tǒng)一部署下，2000余名“安保人”堅守崗位，牢守住多地鐵線路安檢防控關口，截至目前，工作區(qū)域及全體員工均未發(fā)生一起疑似或感染病例。
都說金杯銀杯不如口碑，在疫情防控過程中，市軌道交通集團就曾發(fā)出表揚信，對地鐵安檢安保團隊的表現(xiàn)給予高度肯定：“在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，深刻詮釋了‘軌道安保人’的責任與擔當… …”
警企攜手 排憂解難
讓群眾笑容成為最美“風景線”
軌道交通在城市中的地位獨特，它不僅關乎城市生活的交通出行、聯(lián)結城市各個區(qū)域的功能，它還是一輛承載著夢想的列車，記錄了每個人的生活軌跡。短短幾十分鐘的搭乘體驗，給奔波在城市里的人一個角色轉換、心態(tài)轉換的接口。此時，一個井然有序、整潔安靜、服務周到的會讓人產生一種安全感和依賴感，幫助完成不同角色之間的轉換。
在合肥軌道交通線路上，警企攜手為乘客排憂解難的故事數(shù)不勝數(shù)。
“你好，同志，這位老人找不到回家的路了?！鄙现埽镡终景矙z值班隊長李璐就遇見了一位迷路的老人。第一時間通知站方和警務室后，李璐一直陪伴在老人身邊，直到其家人趕到現(xiàn)場。
同樣是三里庵站，背著吉他的外地女孩面臨手機斷電、現(xiàn)金花完的窘境。當安檢員田妮發(fā)現(xiàn)異樣后，立刻上前詢問是否需要幫助。與女孩的交流中，田妮得知，她是獨自從寧波來肥尋找同學，由于“彈盡糧絕”已經在外流浪一天了。為此，田妮立刻將此事上報給了駐站民警，通過公安聯(lián)系女孩父母。在等待女孩父母的過程中，田妮還為小女孩準備了飯食。女孩返家前，主動為合肥地鐵安檢人的“文明顏值”和工作態(tài)度點贊。
據(jù)悉，自2017年以來，合肥市公安局軌道分局、合肥市軌道交通集團、合肥保安集團在警企聯(lián)動中，擋獲處理各類危害社會公共安全的風險隱患128起，查獲各類違禁品103157余件，為突發(fā)疾病、遺失物品及走失群眾提供幫助3705余次。
國慶將近，針對假日期間出行人員集中、假期首日車流量大等特點，在市公安局軌道分局、市軌道交通集團的指導下，合肥保安集團早已制定預案為出行人員“保駕護航”——嚴防死守落實好防疫舉措，掃碼測溫缺一不可；在轉乘、交通樞紐等站點做好疏導分流工作，保障乘客有序通行；堅持使用文明用語，加強文明服務，咨詢路況做到熱情解答……
用真心辦實事，用服務踐初心，作為守護地下交通大動脈的中堅力量，合肥保安集團將秉承“三方聯(lián)動、一軌并行”的運營理念，全力配合合肥軌道、軌道分局各項工作，全面提升合肥地鐵治安防范水平，讓群眾笑容成為最美的城市風景線。
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